GYIK - Gyakran Ismételt Kérdések

Kedves Sportolónk, kedves Szülők, Sportvezetők!

Az elektronikus tagdíjfizetéssel kapcsolatosan az elmúlt évben tapasztalt hibákat, kérdéseket szedtük egy csokorba. Reméljük, hogy minden olyan kérdésre megtaláljátok, megtalálják a választ, amely segít Nektek/Önöknek!

• OTP kártyám van és nem tudok fizetni az interneten: Kérjük kattintson ide és megnyithatja az OTP Bank nyilatkozatát!
• Nem tudok utalni, nincs bankkártyám: Bankban történő pénztári befizetést nem tudjuk kezelni, mert ilyen esetben nem a megfelelő bankszámla számra kerül a befizetése a véletlenszerűség elve alapján. Ez a befizetési lehetőség nem megfelelő, amennyiben nem rendelkezik bankkártyával, és nincs lehetősége utalásra, kérjük keresse fel a szakosztály igazgatóját. Jelenleg a statisztikai adatok alapján a magyar lakosság 0,01% van ilyen helyzetben.
• TAGDÍJ befizetés menete átutaláskor: 
  • 1. lépés - megrendelése a tagdíjnak.
  • 2. lépés: átutalás, az utaláskor a KÖZLEMÉNY rovatba kötelező beírni a MEGRENDELÉS számát, a Sportoló nevét és születési évét. Pl: Megrendelés száma:4022, Sportoló: Minta István 2003.
• 2020 elmaradt befizetés: Be kell menni a szakosztály, vagy szakág tagdíjfizetési oldalára, kiválasztani azt a hónapot, amely nem került befizetésre és kosárba tenni. Egy megrendelés alatt akár több hónapot is bele lehet tenni a kosárba és egyben kifizetni. A folyamat a továbbiakban ugyanaz, mint eddig, csak annyit kérünk, hogy a MEGJEGYZÉS rovatba a MEGRENDELÉS SZÁMA, a SPORTOLÓ NEVE, SZÜLETÉSI ÉVE elé írják oda, hogy 2020.
• Több hónapi tagdíj egy megrendelésben való kezelése: Tagdíjfizetés/Szakosztály/szakág aloldalon egy hónap kiválasztása után (kosárba helyez) kattints a "vásárlás folytatása" gombra, vagy egyszerűen fenn a böngészőben a vissza nyilat kell megnyomni 1x és újabb hónapot kiválasztani és betenni a kosárba. A megrendelés menete a továbbiakban az eddig megszokott formában történik. Vannak Szakosztályok/Szakágak, ahol lehet félévet, vagy éves befizetést eszközölni!
•  Megrendelés bankkártyával: A CIB Bank ecommerse felületén történik a befizetés, a megrendelés befejezésekor a webshopunk átviszi erre az oldalra. A CIB Bank biztosítja ebben az esetben az Ön bankkártya adatainak védelmét, nemzetközi rendszer védi a biztonságát. Amíg nem írja ki a rendszer, hogy sikeres volt a befizetése, addig NE ZÁRJA BE A BÖNGÉSZŐJÉT - mert a bezárás pillanatában a rendszer sikertelen tranzakciót rögzít!
• Sikeres fizetés bakkártyával: Amennyiben sikeres volt a tranzakció, kiírja a rendszerünk a sikeres fizetést és Ön e-mailben kap tájékoztatást és számlát azonnal a hatályos törvényi jogszabálynak megfelelően.
• Átutalás: Amennyiben ezt a fizetési formát választja, csak akkor tudjuk elfogadni az utalását, ha az átutaláskor a Közlemény rovatba beírja a megrendelés számát, gyermeke nevét és születési évét. Amennyiben nem beazonosítható az utalása, pénzügyi osztályunk visszautalja Önnek az összeget és arra a hónapra nem lesz érvényes tagdíjbefizetése.
• Csak érvényes megrendeléssel rendelkezve lehet átutalást kezdeményezni: Átutalást csak akkor kezdeményezzen, ha rendelkezik érvényes az átutaláshoz tartózó megrendeléssel.
• Nem azonosítható megrendelések és befizetések: Olyan esetekben, ahol az egyik szülő viszi fel a tagdíj rendelését, de a másik szülő fizeti átutalással az összeget, sok esetben igen komoly azonosíthatatlan anomáliákkal találkoztunk. Egyik lehetséges megoldás: Annak a szülőnek az adatait írják be a rendszerbe, aki az utalást fogja végezni. Itt figyelni kell arra, hogy pontosak legyenek az adatok, azaz ne legyen eltérés. Példa: Megrendelő Kovács Zsuzsanna, utaláskor Dr. Jakabné Kovács Zsuzsanna szerepel. (A neveket az admin találta ki, fantázianeve). Az utaláskor a KÖZLEMÉNY rovatba kötelező beírni a MEGRENDELÉS számát, a Sportoló nevét és születési évét. Pl: Megrendelés száma:4022, Sportoló: Minta István 2003.
• Mobiltelefon használata: Kérjük figyeljenek arra, hogy mobil használatakor sok esetben automatikusan kitölti a telefon helyettünk az adatokat. Így sokszor előfordul, hogy felcserélődik a vezetéknév és a keresztnév, illetve a legutolsó esetleges céges vásárlás adatai. A hatályos pénzügyi jogszabály szerint céges fizetésre csak akkor van lehetőség, ha a számlán feltüntetésre kerül az adószám is. Ha ez hiányzik, akkor a rendszerünk azonnal jelzi a hibát, a számlát és a megrendelést sztornóznunk kell és Önnek vissza kell utalnunk az összeget. Kérjük az automatikus kitöltés mellőzését.
• A megrendelés értéke és az átutalt összeg eltérése: A hatályos jogszabálynak megfelelően a megrendelés összegének és a számla összegének egyeznie kell. Minden eltérésnél a megrendelés és a számla sztornózásra kerül.